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1. 반송

반송을 원하실때에는 사유를 게시판에 남겨주시거나 주문자 성함/아이디와 함께 메모를 하여

우체국택배를 이용하여 착불로 아래주소로 보내주시면 감사하겠습니다.

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* 신주소 : 서울 송파구 가락로 240 203호 돌모아 배송팀 (우편번호 : 05644 )
* 구주소 : 서울 송파구 방이동 126-2 203호 돌모아 배송팀 ( 우편번호 : 138 - 050 )
* Address: Jang-An building 2F , 240, Garak-ro, SongPa-Gu, Seoul, South Korea [05644]

T: 02-3432-4993

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반송이 가능한 상품은 구입후 일주일이 경과되지 않은 미개봉 상품에 한하며 개봉및 셋팅을 해체한 경우는

반송이 절대불가하오니 이를 꼭 명심하십시오.

배송상의 사고나 제품에 하자가 있는 경우는 구입후 일주일이내 연락주시면 교환이나 보상을 해드립니다.

반송료도 무료입니다.

단, 단순히 변심으로 인한 (예를 들면 디자인이나 색상이 마음에 안들거나 생각한 이미지와 다르다고 느끼는 경우 등)

경우나 개인적 기타사유로 반송하실경우 고객님께서 발송료와 반송료 모두 부담하셔야 합니다.

그러니 신중히 선택해주시기 바랍니다.

반송시에는 반드시 보내드린 박스를 이용하여 반송해 주시기 바랍니다.

포장박스를 쓰지 않고 반송할경우 상품이 상하게 됩니다.

반송시 무성의한 포장등으로 인해 데미지가 발생할 경우, 데미지에 대한 추가적인 요금이 청구됩니다.

환불은 물품이 돌모아에 도착한후 검품이 끝난후에 카드취소및 계좌이체를 통하여 이뤄집니다.

데미지가 생긴 경우에는 돌모아에서 전화를 드립니다.

데미지에 대한 보상이 이뤄지지 않은 경우 물품은 다시 착불로 반송되고 환불 또한 해드리지 않습니다.

그리니 반드시 돌모아 박스를 이용하여 안전하게 반송해 주시기 바랍니다.



2. 환불

a. 카드주문의 경우: 카드결제취소를 통한 환불을 해드립니다.

단, 결제후 15일 지나면 결제취소가 불가하니 이 점 명심해주십시오.

부득이한 사정으로 환불을 원하실경우 적립금으로 넣어드립니다.

(카드결제를 현금으로 환불하는것은 불법이라 해드릴수가 없습니다.)

카드취소는 부분취소도 가능합니다.


b. 현금결제인경우 계좌로 환불 가능합니다.

전화나 메일, 게시판으로 계좌번호를 알려주시면 2~3일내로 오후4시를 전후로 '돌모아'명으로 환불됩니다.


c. 세일 상품은 반품및 환불이 되지 않습니다.


d. 미개봉 패션돌(진, 타일러등등 패션돌)에서 분리되어서 배송되어지는 누드인형과 의상은 반품및 환불이 되지 않습니다.

(미개봉이 아니게 되어 제품가치를 상실하게 되기때문에 반품이나 환불이 되지 않습니다.

또한 바디에 물이 든 경우도 반품및 환불이 되지 않습니다.



3. 특수항목 : 수작업으로 주문생산되는 구체관절인형은 어떤경우에도 환불및 교환이 되지 않습니다.

(단, 불량인 경우에 한해서 같은 파츠교환및 AS가 가능합니다.)